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交行安徽省分行:丰富服务内涵打造财富人生

A-A+2013年9月26日14:04新浪安徽评论

  N对一服务模式,更专业更高效

  优质服务在交通银行安徽省分行看来,绝不仅仅止步于微笑和便捷这么简单,紧盯瞬息万变的市场变化,了解丰富多样的客户需求,及时调整和创新服务手段及服务方式,这才是优质服务的内涵。

  近期,在交通银行安徽省分行精密筹备和高效推进下,该行远程财富管理服务项目顺利上线,这样一个项目带给客户的意义不容小觑,自此以后,为客户提供专享服务的不再仅仅是一对一的客户经理,通过这个远程服务平台,该行的近7万名客户可以享受到来自交通银行总行庞大而又专业的远程财富管理团队专线接入、专人管户、专项增值等专属服务。换言之,该行的财富管理客户从此将拥有一个由精英团队来精密运作的全能高标准的金融“大管家”。

  全方位专享活动,更精彩更贴心

  为进一步迎合中高端客户需求,近年来,交行安徽省分行持续开展了一系列特色增值活动,每一项活动都精益求精,精彩纷呈。

  围绕理财热点、温馨节日、健康养生等主题,该行开展了一系列高端客户专有精彩活动,在让中高端客户充分领略时尚魅力、品味健康生活的同时,也拥有了一个高端的商务社交平台。仅今年7月间,该行就持续举办沃德嘉年华之“盒子总动员 暑期看大片”、“出国留学直通车”、“2013年中医名家问诊”等活动,这些形式多样、内容丰富、主题新颖的系列活动,无一不让客户真正感受到来自交行的专享优质服务和优越待遇。

  专属服务空间,更尊贵更超值

  为真正实现对高端客户的专属贵宾通道、专享费用优惠、专家理财服务、专供理财产品、专业账户管理、专有精彩活动的“六专”服务,交行安徽省分行一方面通过不断改善网点布局,加大管理力度,大力推广精细化管理,落实客户标准化服务,提升一线服务标准;另一方面,积极打造一支优质高效的财富管理团队,针对不同群体客户特征提供专属理财服务,为客户带来财富增值效应。

  今年初,交行安徽省分行营业部的高端客户服务区重新整装面世,现代与古典相结合的装饰风格打造了优雅、舒适、私密的理财服务环境,更提供了“七星级”专属服务,推动贵宾客户服务全面升级转型,在安徽树立起了高端商户服务的品牌标杆。

  “所有的软硬件条件都只是创造一个环境。金融市场瞬息万变,要能迅速做出准确判断,辨识风险,给予客户正确的理财建议,帮助客户实现资产的保值、增值才是广大财富管理的核心竞争力,而这些最终只能靠人。”交行安徽省分行个人金融业务部负责人告诉记者,该行财富管理业务发展的最有力支撑,在于建设了一支能提供优秀服务的专业团队。目前,交行安徽省分行拥有一支近200人的高素质的理财团队。特别是专业财富管理团队成员均持有CFP、AFP等认证资格,不仅能立足专业、高端、理性和创新,为高端客户提供全方位的财富管理服务方案,实现其资产的保值与增值,还能针对客户个性化的、单一的需求提供投资理财,事业发展、子女教育、健康关爱等服务。

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