原标题：谯城区：“街巷长”让城市管理更精细
为深化党史教育成果、深入推进“我为群众办实事”实践活动，谯城区城市管理局在城市管理工作中推行“街巷长”管理模式，破解占道经营、马路市场、流动商贩等城市管理难题。
明确职责，形成合力。在城区主次干道推行“街巷长”管理模式，每条街（巷）设一名总街长（巷长）和市容、环卫、市政三个管理中队，每个中队设一名管理中队长和管理员。每天联动辖区内的环卫工人、市政园林工人统一进行巡查、调度，实现了市容秩序、街面形象、环境卫生督查、公厕管理、中转站管理、绿化维护、路灯维护、市政设施维护等城市管理各项工作的清单化和闭环处理，做到事事有人问、事事有人办、事事有结果。
问需于民，精准服务。为更快捷地做好便民服务，谯城区城市管理局在各网格路段醒目位置设立公示牌，公布责任人员名单及联系方式，方便市民群众第一时间反映问题，解决问题。同时，为推进城市管理的多元共治、良性互动，谯城区城管执法局利用社交渠道，按照“一街一群，自愿进出”原则，组建了30多个“城管—商户互通互联微信群”，与约7000名商户形成良性互动沟通快捷渠道，有专门“群管”员受理商户咨询、反映的问题，指导商户自觉落实“门前五包”等城市管理制度，引导商户积极建言献策、共同参与城市管理。
创新管理，量化考核。为做好对“街巷长”工作成效的考核，区城市管理局将每个管理街巷都严格落实“四定”管理，即在日常管理工作中要求严格管理、严格执法，做到定时、定人、定岗、定责，确保“三到位”，即人员到位、措施到位、巡查整改到位。同时，引入量化考核机制，充分运发挥城管指挥中心作用，通过数字城管采集员和街巷实时摄像监控开展巡查，将巡查结果与城管执法队员、环卫督查队员、市政督查人员的绩效工资、年终评先评优挂钩，层层传递压力，激发动力，增强积极性，树立竞争意识和“主人翁”意识。
徒步巡查，走出成效。街巷长们每天在节巷中“走”的过程中，能立即随手解决的立即解决，自己不能解决的上报局城市管理服务中心统一解决办理。针对困扰城市管理多年的占道经营、马路市场、流动商贩无序经营等城市管理顽疾，街巷长们和商户共同集思广益，按照不堵路不扰民、便民惠民原则，设置地摊市场摊位和瓜果临时市场等，并通过鼓励商场、企业出租内部场地吸纳摊点入驻，协调场部分菜市场没置菜农直销区域或摊位等措施，让流动商贩从“游击队员”找到属于自己的“根据地”。
截至目前，谯城区城市管理局“街巷长”共处置的噪音扰民、垃圾堆放、道路损毁、绿化缺失及路灯等问题800余件，其中清理积存垃圾100余吨，修复破损路面40余处约200㎡，街巷市容环境卫生管理水准持续提升，城市管理相关案件发生率较之前下降40%，街巷管理员直接办结率达到90%以上。
如今，城市管理“街巷长”管理模式实现了城市管理服务的“零距离”、管理责任的“全覆盖”，以及商户诉求的“全响应”，变被动处理为主动服务，在提升城市管理精细化水准的同时，让群众获得了更多的幸福感。
来源： 中安在线
（责任编辑：王菊）
