原标题：告别“熊孩子”和手机外放 “静音车厢”来了
从中国铁路上海局集团公司（以下简称“上海局集团公司”）获悉，12月24日起，京沪高铁试点推出“静音车厢”，上海局担当的京沪高铁首批6趟列车（G2、G3、G5、G12、G13、G22次），将在3号车厢试点开展“静音车厢”服务，记者查询获悉，目前暂无途径安徽的站点。
据了解，“静音车厢”内的乘客将遵守“静音”约定：在“静音车厢”内保持安静；使用各类电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能；将手机调至静音或震动状态；在接打电话或相互交谈时离开“静音车厢”；携儿童出行的旅客照看好自己的孩子，避免喧哗。
据上海局集团公司客运部相关负责人员介绍，即日起至2021年春运结束，上海站、上海虹桥站、南京南站等管内客运车站将在售票大厅、候车室信息显示屏、揭挂栏、相关列车车载视频等处同步开展“静音车厢”宣传；6趟试点的高铁列车在“静音车厢”两端及车厢端门玻璃内外两侧张贴“静音车厢”标识，“静音车厢”座位网兜后也将摆放“服务提示卡”告知旅客相关注意事项。需要注意的是，“静音车厢”内的车载视频系统默认静音，车内自动广播音量也设置在最高音量的40%内。此外，餐品小车在进入“静音车厢”后将停止产品介绍，旅客提出询问和购买意愿时，服务人员将小声回复并进行相关服务。
为做好“静音车厢”旅客服务工作，上海局集团公司优选相关乘务人员，提前开展岗前培训，严格落实服务标准，明确客运作业要求。相关车次列车停靠站时，在“静音车厢”两端车门设置专职岗位引导；运行途中，乘务人员将对违反“静音车厢”相关要求的旅客进行劝阻。
目前，通过12306网站、12306手机App、车站自助售票机购票时可根据相应界面设置自行选择“静音车厢”，并得到短信、操作界面的相关提示。在售票窗口购买“静音车厢”车票时，售票人员将按售票系统提示将相关信息告知旅客，并提示该车厢乘车行为规范。后期，上海局集团公司相关部门将及时收集“静音车厢”服务工作推进中的旅客意见建议，持续提高“静音车厢”旅客服务质量。
（责任编辑：章星宇）
