三十年专业+专注 铸就服务管理“金字招牌”

　　——记国网安徽电力办公服务中心负责人朱晓军

　　国网安徽省电力有限公司调度楼位于合肥市黄山路9号。这座楼，是安徽电网调度的“大脑”，也是全省重大电力决策的“发源地”。

　　来过这座大楼的人，大都会被楼内科学的管理、精致的会务和整洁的环境所吸引。但，大部分人不知道，高标准服务管理的背后，离不开一个人默默的付出和坚守，他就是国网安徽电力办公服务中心负责人——朱晓军。

　　细节·见功夫

　　毕业后，朱晓军被选拔到人民大会堂工作，专门负责国家重大事务接待。在人民大会堂，朱晓军见识了国家重大事务接待的高标准、严要求，也认识到服务管理的极端重要性。

　　“看似办公服务是后勤工作，体现的却是一个组织、一个机构的精神气儿，不可或缺，连着大局。”朱晓军如是说。

　　在人民大会堂4年工作期满后，他回到了魂牵梦绕的安徽老家，进入电力系统工作。在这里，他依然干着后勤。不少同事劝他，在电力工作要从生产营销干起，这样的职业生涯，路更宽、更好走。他总是说：“不管干啥，本职工作干好最重要。”

　　在电力系统这一干，就是 20多个年头。在服务管理工作上，朱晓军虽然比大部分人都专业，但他每天都异常专注，没有丝毫懈怠。

　　“爱操心”“超细心”“真用心”。说到朱晓军，领导同事们对他的评价惊人一致。

　　在日常工作中，朱晓军每天总是第一个到，最后一个走。遇到公司重要会议和其它重大活动时，常常放弃节假日和休息时间。事无巨细，他总要把所有事情都交办清楚、落实到位，大楼里，经常可以看到他忙里忙外、跑上跑下的身影。

　　正是这一份细心，不断提升着管理服务水平。多年来，保洁服务、会议服务调研，年度满意率均为100%。朱晓军个人先后获得国家电网公司优秀班组长、省电力公司先进个人等称号。

　　危难·显担当

　　今年，面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，多年的工作经验告诉朱晓军，考验后勤服务人员的关键时刻到了。在了解到全市口罩、防护服等医疗物资紧张的情况后，他迅速联系相关部门和机构寻求协助和支持，最终筹措到第一批疫情防护物品。口罩、消毒液、酒精、体温枪等三十余项应急物资，为公司疫情防控工作解决了燃眉之急。

　　“我们电力员工健康有保障，生产生活用电就有保障，社会就能稳定发展。”朱晓军说这话时，语气坚定又平静。

　　今年1至3月，在疫情最严重的时间，朱晓军带领部门员工始终坚守岗位，按工作要求定时对本部办公环境进行消毒，发放防疫物资，圆满完成各项防疫任务，实现国网安徽电力零确诊、零疑似的“双零”目标。

　　创新·出成效

　　除了专业、专注，工作中的朱晓军还尤其爱创新。

　　2017年起，他认真思考、多方咨询，努力推进后勤工作智能化管理进程，合作开发出包含会议服务、保洁、报修、绿植等模块的智慧物业管理APP系统，在省公司本部范围内推广使用，使服务管理更加直观便捷。

　　2019年，他主导策划的会议智能服务管理新模式，利用人脸识别等科技手段进行签到，通过语音播报座次完善会议服务，有效提升会服和会务的工作效率。

　　他还设想，在重要会议室建设智慧型无纸化会议系统。

　　“纸质文件不用再印刷，每个触控屏可观看文件、视频，直接在屏上批注、投票等，不仅能大大提升办公会议智能化和效率，而且更加环保。”朱晓军说。

　　后记

　　“功成不必在我，功成必定有我。”这是朱晓军经常对部门同事说的一句话。近三十年的服务管理工作，培养出朱晓军谦虚谨慎、扎实细致、吃苦耐劳的工作作风。面对繁杂艰巨的服务管理工作，他始终发挥党员先锋模范作用，用心把每件平凡的事，都做出不平凡的精彩。（何宁）

　　（责任编辑 黄友情）