7月19日，一网友在@黑猫投诉 反映称 我在京东顾家照明花了399买了个吊灯，货到了找国家电网的电工过来安装因为灯具短路结果把屋里的整个线路都烧了，开始我以为是电工装错线了操作失误，我又花钱找了另外两个电工过来检测灯具，结果仪器显示是灯头短路，原因是灯头里面卡着一截废弃电线导致线路短路的原因，商家已经承认是灯具的质量问题同意退货，我要求赔偿我损失之后商家又不承认是灯具问题。
7月19日，@京东客服 回复 您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！。 投诉详情：https：//ah.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350327893/。
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