7月23日，一网友在@黑猫投诉 反映称 泰康保险集团莫名其妙开通了保单。要求退。
7月24日，@泰康保险集团 回复 尊敬的客户您好，给您造成的不便深表歉意，此款保险是我公司免费赠险，您反馈的问题公司非常重视，已经优先为您加急处理，最大程度保护您的权益和信息安全。您的保单CH00000042061851已为您提交了退保申请，请您安心。前期给您带来的不便敬请谅解，如有保单相关的其他问题，请随时拨打95522全国客服热线反馈。 投诉详情：https：//ah.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350369104/。
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