7月23日，一网友在@黑猫投诉 反映称 无意中点开5G特惠流量包，想退掉，打10086竟然说是合约包，不给退，点开5G特惠包说明，也没写有合约包，为什么不给退呢，这样不是强制消费吗，难道是10086自己，定的霸王条款，太不合理了，希望退掉，望解决。
7月24日，@中国移动10086 回复 您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。投诉详情：https：//ah.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350364463/。
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