7月6日，一网友在@黑猫投诉 反映称 本人于4月10日在海南离岛补购官方商城购买护肤品，但瓶身都有瑕疵，故申请了退货退款，客服给到的退回地址我也及时退回，海口免税店也于4月28日收到货，客服于5月10日与我联系确认收到货给我退款，官网上面写着收到货7个工作日给我退货，但是今天已经7月5号了，至今没有退款，也写了官网售后问卷，至今没有退款，给的官网电话也是打不通的。店大欺客么，太气人了。
黑猫投诉·安徽平台在收到消费者投诉后，已将投诉分配给@中免集团，但截至发稿时未收到任何回复，希望商家本着实事求是的原则，尽快回复事件处理结果。投诉详情：https：//ah.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350208477/。
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