6月7日，一网友在@黑猫投诉 反映称 在7cake榴莲千层蛋糕（芜湖店）下单时，被限制下单了，客服说我的账号存在违规，我根本不知道哪里违规，美团账号使用也有很长时间了，作为一个买家，平时无论是外卖和到店吃饭、买电影票，都是比较喜欢使用美团，偶尔的外卖送迟和不小心洒了或者摔了，我从没让外卖或者商家赔付过，而就在我打算点个外卖，却发现无法下单了，联系客服，给我的答复是让我更换设备和手机号，说我的账户涉及不安全下单，请问贵公司，怎么下单才算安全的呢？不是我说，你能找出我哪条下单涉及安全问题了嘛？我三年了没什么事，突然就这样了，我在美团平台点个外卖，还要每次更换设备和账号？帮美团注册新用户嘛？
6月6日，@美团网客服小美 回复 非常抱歉了，建议您更换网络重新尝试下的哦投诉地址：https：//ah.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349958583/。
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