4月9日，一网友在@黑猫投诉 反映称 无需密码，恶意盗钱，且无支付界面，明细表中且看不到，只能从银行卡中看到明细。
4月9日，@vivo客服 回复 亲爱的用户您好，关于您反馈的消费问题，我们核实到订单均需要经过多次确认，并且输入准确的支付密码或指纹/人脸验证成功后才能支付成功，不存在恶意扣费的情况。此消费问题，我们也会反馈给相关负责人员跟进，还请您近期保持电话畅通，以便相关工作人员与您沟通。投诉详情：https：//ah.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349376561/。
黑猫投诉·安徽是新浪旗下黑猫投诉平台在安徽省的落地服务。安徽消费者可通过黑猫投诉安徽站投诉消费过程中的各种问题。根据商家处理投诉的及时性和消费满意度调查，平台还将定期输出企业信誉红黑榜。安徽电视台《天天315》栏目、安徽商报、新浪网地方站@新浪安徽将持续重点关注企业处理情况，一起守护安徽人的消费权益！黑猫投诉安徽站，守护安徽人的消费权益，本地投诉入口链接：http://ah.tousu.sina.com.cn/ 。
