4月1日，一网友在@黑猫投诉 反映称 本人于2020年3月29日晚19点五十分左右拨打移动人工客服，客服工号为AH09627，当天晚上咨询了移动的王卡套餐，30元基本费用，1G一元钱 指定app40G流量。并问客服怎么办理，是我自己办理还是客服办理，客服回复说她给我办理 中途提示我换套餐会把我现在用的校园卡套餐取消，我同意了，之后说已经办理成功，可是今天突然发现，她只是取消了我的校园卡套餐，并没有给我办理移动王卡套餐，导致今天我的流量超了，我无法接受，要求给我一个解释并给出解决方案。如果无法处理会继续像监管部门投诉！！！
黑猫投诉·安徽平台在收到消费者投诉后，已将投诉分配给@中国移动10086，但截至发稿时未收到任何回复，希望商家本着实事求是的原则，尽快回复事件处理结果。投诉详情：https：//ah.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349300130/。
黑猫投诉·安徽是新浪旗下黑猫投诉平台在安徽省的落地服务。安徽消费者可通过黑猫投诉安徽站投诉消费过程中的各种问题。根据商家处理投诉的及时性和消费满意度调查，平台还将定期输出企业信誉红黑榜。安徽电视台《天天315》栏目、安徽商报、新浪网地方站@新浪安徽将持续重点关注企业处理情况，一起守护安徽人的消费权益！黑猫投诉安徽站，守护安徽人的消费权益，本地投诉入口链接：http://ah.tousu.sina.com.cn/ 。
