3月14日，一网友在@黑猫投诉 反映称 我于3月4号在拼多多上买了一个价值109的拖把，用了优惠券实付79元。当天消费金额达到拼多多满送的金额，送了10元优惠券，第二天使用。但截止13号依旧没有收到货品，快递缺显示签收，我就联系卖家申请退款，卖家不处理，我申请客服介入。期间快递给我打电话说货品丢失，已经赔付了商家79+50的货款，后续拼多多同意退款，只退了69，扣了10元隔天使用的优惠券金额。退款前找过客服咨询，回答是少退可以维权。少退之后再找客服就拒不处理，明显的忽悠消费者，推卸责任。 这个订单是商家问题导致的订单关闭，并不是我主动不要，但是卖家的问题为什么要求买家承担，拼多多客服还推卸责任。现在就相当于拼多多强行把买家10元现金换成优惠券。
3月15日，@拼多多客户服务 回复 您好，您的反馈平台已经受理，客服会尽快帮您核实订单情况，并妥善帮您解决问题，给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。投诉详情：https：//ah.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349098917/。
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