3月7日，一网友在@黑猫投诉 反映称 三月一号在农行app里面的绿森商城购买oppoA11价值1799元后来不想要了申请了退款！都过了处理日期了打客服电话就说报给财务加急可是都过了三四天了也没见处理！农行里面的商城联系不到客服。
3月7日，@绿森商城官方微博 回复 尊敬的客户：您好，由于前期受疫情影响导致事务堆积，我司已在加大力度处理中，会争取早日为您办理完成，还请您耐心等待，如有疑问搜索APP下载：绿森商城，点击在线客服即可为您服务。投诉详情：http://ah.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348962623/ 。
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