1月30日，一网友在@黑猫投诉 反映称 南平市开往深圳北D2353次列车，本人于1月28日上午8：52申请退票成功，拨打同程艺龙官方客服永远打不进去，29日和同程艺龙在线客服沟通后才收到同城退票通知短信，微信零钱查询款已经到同程艺龙商家了，但是至今还未退回。
1月30日，@同程艺龙官方微博 回复 非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理，望您保持手机畅通。投诉详情：http://ah.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348543159/。
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