1月23日，一网友在@黑猫投诉 反映称 我于1月16日在飞猪平台的享度旅游专卖店预订1月25日杭州斯维登度假公寓房间，由于近期役情通报，呼吁减少外出旅行，本人跟酒店主动沟通并说明疫情影响要求退订，酒店方也同意退款，但必须联系飞猪平台协助退款，飞猪推托不于协助。目前享度旅游一直在推托。
黑猫投诉·安徽平台在收到消费者投诉后，已将投诉分配给@飞猪客服，但截至发稿时未收到任何回复，希望商家本着实事求是的原则，尽快回复事件处理结果。投诉详情：http://ah.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348506835/。
黑猫投诉·安徽是新浪旗下黑猫投诉平台在安徽省的落地服务。安徽消费者可通过黑猫投诉安徽站投诉消费过程中的各种问题。根据商家处理投诉的及时性和消费满意度调查，平台还将定期输出企业信誉红黑榜。安徽电视台《天天315》栏目、安徽商报、新浪网地方站@新浪安徽将持续重点关注企业处理情况，一起守护安徽人的消费权益！黑猫投诉安徽站，守护安徽人的消费权益，本地投诉入口链接：http://ah.tousu.sina.com.cn/ 。
