1月12日，一网友在@黑猫投诉 反映称 本人2020年1月12日下午3点51分在安徽淮南新世界店购买了一个虎牌鼠年保温杯，在收银台时我就已经告诉了收银员请帮我打包包装一下，我也看到收银员和这个yuki服务员说了打包包装一下。在等候区，这个yuki服务员直接就把杯子放进纸袋子就甩给我了，我就问她不帮我用纸包一下吗？刚才拿给我的时候为什么不帮我打包包装一下？此时我的态度和语气都是很平稳的，这个服务员立刻就炸了，直接对我大吼大叫“我不是给你包装了”，一直和我强词夺理，全程服务态度极差，对我个人大吼大叫，一直顶撞我，可能看我是男的不好意思骂她？这段视频是我看她一直太过分了，在后半段录下的，当时她一直不承认自己错误，对店长依然言语顶撞，更何况当时对我是什么态度？我真的从来没有在星巴克碰到过这样的服务员，本人也早都是你们的金星会员了。在你们店长和我沟通后，我只有一个要求：让这个女服务员向我道歉。结果你们店长竟然说不能让她向我道歉，我的要求并不过分，你们店里也有监控，请问现在星巴克就培训这种素质的员工是吗？素质差，对顾客大吼大奖，强词夺理，言语顶撞，连个道歉都不愿意？
黑猫投诉·安徽平台在收到消费者投诉后，已将投诉分配给@星巴克中国顾客关怀中心，但截至发稿时未收到任何回复，希望商家本着实事求是的原则，尽快回复事件处理结果。投诉详情：https：//ah.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348442859/。
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