1月13日，一网友在@黑猫投诉 反映称 我于2019年11月11号晚上在尚德机构网上报名，等了一个星期才开课，当时报名说一个星期几节课可以听懂，但是事实却不符，根本听不懂，当时说中途如果不学了也可以退款，可是找他退款的时候，这个原因那个原因的，霸王条款不准退，说要按照协议来，可是报名的时候根本就没有看到什么条款，在易融咖啡上贷款，每个月要交七百多，而且每个月银行卡上都是自动扣的，他说的是手动扣款，与事实不符，十二月份十几号打过电话说明原因退款，他们说退不了，又是叫冻结几个月的课，但是现在就听了几节课，要求退款，每个月的费用还在继续扣，希望你们能尽快解决问题。
黑猫投诉·安徽平台在收到消费者投诉后，已将投诉分配给@尚德机构，但截至发稿时未收到任何回复，希望商家本着实事求是的原则，尽快回复事件处理结果。投诉详情：http://ah.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348449795/。
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