11月18日，一网友在@黑猫投诉 反映称 在我不知道的情况下，钱城事锦从我的银行卡中取钱，打电话问客服还查询不到这是什么情况。
11月19日，@钱城事锦 回复 亲尊敬的客户您好！ 没能给您带来一个很好的体验实在抱歉，申明一下： 一、本公司不存在“欺诈”“恶意扣款”“盗刷”等行为，已明确告知是付费服务并经过您本人勾选您本人提交同意的，且填写相关个人信息都是您本人主动填写：姓名，身份证号，手机号，银行卡号，银行支付短信验证码（我们之间也签署了相关的电子合同，可以在APP的订单中查看合同内容） 二、299元是《智能风险平台推荐付费服务》的评估费用，给您推荐的机构如因您个人评估资质命中相关规则导致无法达成合作，与本公司无关； 三、您剩余待支付金额无需支付，望撤诉，撤诉后的截图发至QQ：1368625454，然后我们立即注销您主动填写的个人信息，谢谢 四、如需咨询更多信息欢迎致电官方客服热线 。投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348109928/。
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