11月8日，一网友在@黑猫投诉 反映称在毒上买了鞋子，卖家发往平台鉴定，结果送货失败，在这以后，没有消息了，不知道鞋子去哪了，不知道怎么给我解决，问客服也没办法解决问题，退货，还要我自己掏好几十块钱的手续费，明明是对方犯错，为什么要顾客买单，希望得到合理的解释，希望能帮我解决这个问题！
11月9日，@毒App客户服务 回复 您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电投诉详情：http://ah.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348042653/。
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