“双11”即将来临,对我市电子商务企业和网络市场监管人员来说都是个考验。网络市场交易和监管中,普遍存在哪些问题?消费者经常会遇到哪些“坑”?昨日,芜湖市市场监督管理局网监科在网络集中促销行政指导会上,一一进行了梳理。

  虚假宣传是网络市场普遍存在的问题,其中包括虚假内容。例如某化妆品有限公司在网站经营宣传该公司是“化妆品、护肤用品的研制、开发、生产企业,拥有固定资产5000万元,占地面积5万平方米。”经核实,该公司注册登记信息经营范围只是从事化妆品销售,没有生产相应产品的资质,也不直接从事产品研发、生产,该公司宣传内容与事实明显不符。相关内容描述取自为其提供商品的生产厂家。某鞋子企业在平台网页上发布含有“2014年‘双11’售鞋3万多双,全年销售额破亿元,天猫男鞋类目20强;2015年‘双11’售鞋5万多双,全年销售额破3亿元,销售额翻倍飙升;2016年‘双11’销售再创新高”等内容的广告,与事实不符,随意捏造数据。

  虚假宣传还包括绝对化用语,例如某专卖店销售“彩色加厚塑料手提有盖食品储物收纳箱、衣物收纳盒、整理箱”的页面发布广告,含有“箱体材料密度小,是最轻的通用塑料”“PP是现在最安全的新型材质,不含双酚A,耐冲击、抗摔、耐温、安全、无毒、无异味”等绝对化字眼。还有很多普通食品、新资源食品广告宣传保健功能,或借助宣传某些成分的作用明示或者暗示其保健作用,这也是违法的。

  去年我市网监部门抽检商品60组,今年截至目前已抽检了50组,从检测结果看,服装、小商品、鞋类和玩具等不合格较多,主要存在商品无标识,或标识内容不全,玩具存在无警告用语、字号大小不符合规定。市场监管局网监科人员提醒,企业要履行三包责任,销售者是第一责任人,不要总是直接甩包给厂家和维修点;大件家电产品倒置举证。

  有奖抽奖、赠品的问题、合同、价格等,也是网络市场普遍存在的问题。网监科人员表示,经营者举办有奖销售,应当向购买者明示其所设奖的种类、中奖概率、奖金金额或者奖品种类、兑奖时间、方式等事项。但事实上中奖率明示的很少。很多经营者送的赠品是三无产品,合同中“最终解释权归经营者所有”的说法都是违法的。价格方面,优惠活动中,部分商品不参加且未明示、连续宣称“最后一天”的违法现象很多。

  对此,消费者也可一一参照,避免入“坑”。记者 李贾 实习生 陈可

  来源:大江晚报

  (责任编辑 杨明媚)