9月24日，一网友在@黑猫投诉 反映称 我的耳机在这个店里面出现了问题。刚买就出现问题。让我去找苹果售后。我去了。人家说耳机有问题。可以修。不能更换。需要找销售方。我特意咨询能否开具证明。售后说只有在本店维修才能。并且维修时间至少五天才能反馈。我便回到销售部要求退换新耳机。并告之耳机诊断确实有问题。但是销售方态度很差。并且告诉我不能退换。理由很扯。就是不能退不能换。 后来可能是店长吧加了我的微信。说了一堆没用的话。我让他给我退换货。各种话语让我去找售后直接修。就是不给换。我给他讲我是消费者。有权利享受三包政策。似乎她连三包是啥都不知道。很铁定不能退换。总是拖延时间。 无奈我又找了他们总公司服务人员进行了投诉，让我去售后开具证明。我告知售后不给开具证明。开证明只能维修。 我感觉的 像皮球一样被踢来踢去。 我又打了apple客服电话。
黑猫投诉·安徽平台在收到消费者投诉后，已将投诉分配给@Apple支持，但截至发稿时未收到任何回复，希望商家本着实事求是的原则，尽快回复事件处理结果。投诉详情：http://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347822613/。
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