8月27日，一网友在@黑猫投诉 反映称 在用户不知情的情况下，恶意扣款，然后服务电话就打不通。8月28日，@徽喜辰 回复 尊敬的客户您好！ 首先代表公司向您表示诚挚的歉意，没能给您带来一个良好的消费体验；其次，本公司也向您申明：本公司不存在“欺诈”“恶意扣款”“盗刷”等行为，因为扣费钱是需要经过您本人同意勾选，且填写相关个人信息，包含您的：姓名，身份证号，手机号，银行卡号，以上信息都是您主动填写，扣款是《个人风险等级评估报告》的评估费用，我们会给您匹配最合适您的产品，当然我们会不断改进自身产品，努力给您良好的体验，更完善的风险评估数据维度，有助于您更清楚的了解自身的信用风险等级，如您需咨询更多信息可以拨打官方客服热线。投诉详情：http://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347696664/。
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