8月7日19时许,家住颍上的刘先生像往常一样在美团点了一份米线外卖。他吃到最后发现碗底有一只黑色虫子。刘先生随即向美团客服投诉,客服退还了8.5元餐款。
刘先生称,这家名为“云南鸡汤过桥米线”的快餐店,在美团外卖上的注册地址为“颍上县慎城镇管仲公园公厕旁”,但在美团外卖上看不到这家店的营业执照和相关卫生许可证。刘先生随即向“12315消费者维权中心”投诉,工作人员提醒刘先生将相关证据和照片保存好,将尽快处理这一事件。
第二天,美团客服联系刘先生并道歉,称已经对商户进行了下线处理。当日上午,商户老板也致电向他道歉。老板说事发当天,他在外出差,餐食是由店里的临时人员制作的。8日下午,颍上县市场监督管理局的工作人员询问了事件过程及诉求。刘先生表示,如商户有赔偿意愿,请工作人员将赔偿款代交颍上公益联盟组织。
随后,记者拨打了商户老板的电话,但对方一直关机。
9日上午,颍上县市场监督管理局经开区分局局长杨传武表示,已要求商户停业整顿15天,同时将严查其他商户,对美团和饿了么等外卖平台上没有营业执照的黑作坊进行查处,商户赔偿款项已捐献给公益组织。对此结果和相关部门的办事效率,刘先生表示认可和感谢。
同时,市场监督管理部门提醒市民要加强对外卖电商的辨别意识。订餐前要查看地址及食品安全档案,看看有无实体店。当外卖快餐送达时,应检查包装是否清洁完好,当面查验食品是否变味变质或受污染,出现问题可拨打相关部门投诉热线进行举报维权。
来源:颍州晚报
(责任编辑 田孟薇)