6月16日，一网友在@黑猫投诉 安徽站反映称2017年5月在格力天猫官方旗舰店购买了4台挂式空调，1台柜式空调。之前空调没有发现问题，可是今年夏天使用时发现，有一台挂式空调开机后会散发严重的酸骚味，问了天猫旗舰店客服一直不给回应，要求格力进行换货。6月17日，@格力客服中心 回复，您好，已收到您的反馈，尽快为您核实处理，有任何疑问可直接回复，或微博私信格力客服中心微博号。投诉详情：https：//ah.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347446942/。后续进展，我们将持续关注。
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