6月13日，一网友在@黑猫投诉 安徽站反映称，5月28日在美团app充值一笔话费，根本没有到账，多次投诉到美团app的人工客服，人工客服表示确认已经到账。但是本人通过移动客服10086查询，根本没有到账的记录，按照中国移动客服的提示，充值是否到账可以通过充值流水单号查询，因此要求美团提供充值成功的流水单号，美团拒绝，仅口头表示充值成功，并且表示已经确认成功，对于本人的要求一概拒绝，且表示对我的服务到此为止。6月13日，@美团网客服小美 回复 请您提供一下您的手机号和订单号，小美马上帮您核实一下。当日网友补充订单编号。投诉详情：http://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347441490/。后续进展，我们将持续关注。
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