一些乘坐火车的读者也许会经历过这样的事：购买了车票，却记错了出发时间；路上堵车，结果误了发车时间；起床的闹铃没响，到了车站，火车已经开走了……碰到这样的情况怎么办？火车票还能乘坐其他班次的列车吗？日前，就有读者打进本报新闻热线3838110咨询此事。
对此，记者从铁路部门获悉，自2015年春运开始，铁路部门进一步推出了优惠旅客的服务措施，放宽了开车后改签的条件，即：在当日其他列车有余票的情况下，允许旅客在开车后办理改签。其主要变化：一是扩大了范围，取消了“特殊情况”的限制条件，只要当日其他列车有余票，任何旅客均可在开车后办理改签；二是延长了办理时间，将“开车后2小时内”延长至当日24时之前；三是简化了办理流程，无需经站长同意，在车站售票处改签窗口即可直接办理。铁路部门也提醒旅客，当日没有其他列车或者当日其他列车没有余票时，不能改签。
此外，如果旅客担心不能及时赶上火车，而火车尚未开出的情况下，是可以进行改签的。铁路部门相关人员解释称，改签是指旅客变更乘车日期、车次、席（铺）位时需办理的签证手续。旅客在变更旅行计划前，请通过12306手机APP、12306网站、12306客服电话、车票售票窗口显示屏等方式查询拟乘坐的列车是否有足够余票，避免到时因没有余票不能改签而影响行程。
那么具体哪些乘客可以办理改签呢？记者了解到，旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，可以到车站办理一次提前或推迟乘车签证（简称改签）。改签以铁路有运输能力（即可售车票）为前提，只变更乘车日期、车次、席（铺）位，不变更发站和到站（同城车站除外）；开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24：00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。开车前48小时至15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
需要提醒广大旅客的是，一张车票可以办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但开车后改签的车票不能退票。对已改签车票暂不提供“变更到站”服务。记者 汤荣汛
来源：大江晚报
（责任编辑 杨明媚）
