4月11日，一网友在黑猫投诉安徽站反映称，自己于去年九月分期购买的日语课程，但由于在校事务繁忙完全没有时间进行学习，本想先每月交钱到我有空闲时再学，但是家庭出了些变故无法再承担学习费用，于是就想退款或者解除合约，但是发现完全联系不上客服。
4月12日，@潭州教育 在黑猫投诉安徽站回复称，已经将客户的情况反馈给潭州教育服务监督部门，潭州是一家分子公司遍及全国的在线教育知名企业，不注重产品和服务，公司就走不远，潭州处理投诉退费等问题最终决定权由潭州全球教学服务中心所决定，欢迎拨打潭州官方服务监督电话4001567***。。后续进展，我们将持续关注。投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347362404/。
黑猫投诉安徽站，守护安徽人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//ah.tousu.sina.com.cn/。
