去年8月，本报接到多名市民投诉称，芜湖雅琪健身会所星隆国际店闭馆，充值卡无法退款，负责人拒绝出面。2018年9月，雅琪名下的另外两家分店也宣布闭店。到2019年3月，事情过去了整整半年，但仍然没有得到解决。

　　这期间，数百位消费者通过多种渠道反映此事，赭山派出所、镜湖区信访部门、镜湖区市场监管局、赭山公共服务中心都曾经介入调解，但没有产生实质性进展，绝大多数的消费者没有拿到预付卡退费。

　　涉事人多 损失不等

　　本报热线陆续接到了多名雅琪“受害者”的电话，讲述了自己近段时间以来的维权历程，并希望借助媒体呼吁此事能尽快出台解决方案。

　　市民朱女士于2017年3月在雅琪信达分店办了3年返现卡，花费3600元。2018年6月28日，她又花了6800元购买健身教练课程，预计在9月开课，谁承想，8月份店就关闭了。她计算了一下，自己的损失达到9200元。“会员群里都炸开锅了，大家自觉组织了维权群，写了申诉书，希望通过法律维权。我的缴费单、会员卡等材料都交付法院了，但一直没有回应。”

　　市民张先生2017年5月办卡，为期三年的返现卡价值3600元。店铺关门后，他与其他会员一起去赭山派出所报案。警方登记了信息，但迟迟未有反馈。他们又联系了雅琪的负责人，对方承诺退款，但至今未兑现。“张家山门店是最后一个关门的，会员群里大多数人都无法退款。按理说，雅琪应赔偿我25个月的费用共计2300元。”

　　市民徐先生和爱人在2017年办卡，一人3年卡为3600元，每月打卡10次以上可返现100元。徐先生回忆说，“关门前一天一切如常，门店还在招收会员。”

　　先结刑事 再审民事

　　在所有相关投诉中，市民张女士的表述最为完整。她告诉记者，自己在雅琪刚开业时在信达门店办了三年返现卡，花费3600元。当时也怀疑过其可信度，但办卡人员信誓旦旦地自称与政府有合作，所以优惠巨大。“雅琪规模大，另外也离家近，所以我就办卡了。”后来张女士因身体问题迟迟未激活健身卡，等到激活后，满心欢喜地去锻炼时，却看到大门上的“倒闭通知”。张女士告诉记者，出事后，消费者们建了好几个雅琪的维权群，到处都是牢骚和怨言，但也仅限于此，大家都在静观其变。

　　提到此类的预付卡消费，张女士还有一件类似的糟心事。2018年，她在莲塘新村附近的吉味灌汤包自助店充了1000元左右的优惠卡，但还有2/3的余额时，这家餐饮店就赫然关门并贴出告示，称老顾客的卡可以在新店继续使用，但没有留下任何联系电话。过了一段时间。一家水果店在这里重新开张了，张女士再去询问时，新店主表示毫不知情，也不认识汤包店的老板。张女士说，她希望政府可以好好整顿市场，严厉打击这样低成本的骗人行径。

　　针对雅琪事件，记者咨询了镜湖区人民法院的凌主任，他表示此事目前尚未立案，但陆陆续续接待了300多位市民的来访，均已做好细致登记，事件缘由、个人损失都记录在案。未立案的原因有二，一是雅琪法人因为刑事案件已被公安控制，民事案件的赔偿要等待刑事案件完结；二来此事涉及人数、金额较大，希望能综合考虑，出台一个解决方案。

　　来源：大江晚报

　　（责任编辑 杨明媚）