中安在线、中安新闻客户端讯 近日，“最敬业变脸”话题上微博热搜。1月25日，贵州毕节一高速女收费员帮推走故障车辆以便清理车道，排队的司机不知情大骂其动作缓慢。刚工作不久的她被骂哭，偷偷抹掉眼泪。下一秒面对顾客时，她依然保持微笑。网友们看到后，纷纷表示心疼。
微笑服务也一直是安徽高速收费员的一项重要工作要求，对于这件事她们怎么看？春节即将来临，不能回家的她们都有什么样的新年愿望？记者带着这样的疑问，走访了省内的几座收费站。
皖豫收费站收费员陈莹莹：感同身受 希望得到更多体谅
“今年是我第5次参加春运保畅工作。看到视频，感同身受，这个小姑娘在受到委屈后，仍然可以用积极友善的态度去迎接下一位司乘，她这种精神值得我去学习。我身为安徽的高速收费员，用积极友善的态度去迎接每一位司乘，这是我们的职业技能。司乘也是我们的朋友，我们希望他们可以平安快乐的回家，用最好的状态去迎接他们。”
“新的一年里，我希望过往的司乘可以平安的回家，希望司乘人员对我们多一分理解，多一些宽容，体谅一下我们，我想说声谢谢。”
天堂寨收费站收费班长叶晓倩：经常遇到 仍会继续做好微笑服务
“今年是我第四次参加春运保畅工作。视频中发生的事情，我们经常遇到。对于司机的不理解，谩骂，我们要调整好自己的情绪，委屈往肚子里咽。希望这个社会可以多一分尊重，多一份理解，多一份宽容，既然选择这个行业，我们就要把最美的微笑留给司乘。”
“新的一年里，我将继续做好微笑服务，让全国各地的司机都知道，我们安徽的服务是最好的。”
砀山收费站收费员黄力想：永远把工作放在第一位
“这是我第二年参加春运保畅工作。平时工作中也有司乘人员不理解，会受一些委屈。真诚微笑、用心服务不是嘴上说说，看似简单，但背后是我们的付出和努力，我们永远把工作放在第一位。我想对视频里的姐姐说，加油，你是最棒的，祝大家新年快乐。”
张庄寨收费站收费鲁晓曼：为小姐姐点赞
“这是我经历的第九个春运，经历太多不被理解和委屈，在这里，我要为小姐姐点赞，为高速人点赞。祝广大司乘人员一路平安，一路好心情。”
天堂寨收费站收费员邱明明：不会争辩，保持车辆通畅、做好微笑服务才最重要
“我觉得这个小姐姐很勇敢，很坚强，很棒。作为一名高速人，当我们遭遇司乘人员不理解时，我们不会争辩，我们觉得保持车辆通畅，做好微笑服务才最重要。”
“新的一年里，我希望微笑服务得到更多司乘人员点赞，让我们的微笑服务民扬四海。”
微笑传递正能量，美好的事物后总有不为人知的努力。从“看得见的微笑”到“听得见的微笑”，再到全面推动“微笑服务+”行动，这背后是收费员们按照高标准，十多年如一日在收费亭里的坚持。
春运期间的紧张与疲惫，一线收费员感触最深。2019春运进行时，在这里，向所有安徽高速收费人员道一声：你们辛苦了！也请各位司乘人员在与收费员的接触中，对他们多一分理解和体谅，少一些无端的误解与指责。（记者 史睿雯 张毅璞 郑强强）
（责任编辑 王健）
