记者从合肥市工商局获悉,3月份,12315平台接受消费者通过电话、网络、来信来函等各种渠道的咨询、投诉和举报计13960件。因为该月正值3.15消费者权益保护日,交通工具、通讯产品、预付卡服务等投诉量环比有较大幅度增长,其中预付卡服务咨询投诉量较上月增长112%。

  据悉,商品类投诉咨询排名前三位是交通工具、通讯产品和服装、鞋帽,其中交通工具投诉中排名前三的为汽车及汽车零部件,电动车、助力车,自行车及其零部件;服务类投诉咨询排名前三位的服务类型分别为:网络通讯服务、维修服务和预付卡服务。预付卡服务投诉咨询中,集中反映在美容美发店、健身房以及洗车服务行业。此外,关于中介服务咨询投诉量也比上月暴增了284%。

  (责任编辑 吴硕凌)