国元证券深圳百花营业部发展历程回眸点滴

　　时光荏苒，岁月如梭。二十五年，在岁月长河中不过是弹指一挥间，但在国元证券深圳百花营业部身上，却是一段浓墨重彩、值得回忆的成长历程。作为一个老百花人，回想起深圳百花营业部走过来的风雨岁月，思绪万千，有冲动、也有义务写点文字记录一些深圳百花营业部发展中让我不能忘记的事情。

　　筚路蓝缕创业难

　　1994年，我从安徽国投总部国内金融部调去深圳营业部工作，这个营业部就是现在国元证券深圳百花营业部的前身，1993年获批设立。我调去深圳时，深圳营业部总经理是张军同志，后来就任国元证券副总裁和华安证券总裁，现已退休。

　　1993-1994年间，当时国家宏观经济偏热、通胀压力较大，并引发紧缩性宏观调控，沪深股市也经历了一次大规模扩容，从1992年53家上市公司，到1994年底已经发展到291家。上证指数从1993年2月1558点连续下跌到1994年7月325点，市场极度萧条，迎来了中国股票市场的第一次熊市。市场环境的严酷，加上当时深圳营业部所处的地理位置十分不理想，位于深圳罗湖区巴登街港澳证券营业部的二楼，楼梯就在一楼港澳证券的营业大厅，很不利于客户的开发。接手营业部的总经理张军本是踌躇满志，一心一意要把营业部办好，无奈外部环境和营业部自身条件太差的双重制约，尽管苦心经营仍然不见起色。但张总不灰心、不气馁，他拿出顽强拼搏的创业干劲，召集我们几位部门经理商量对策，最后大家一致认为营业部只有迁址经营方能扭转局面，于是开始四处寻找新的经营场所，通过多次调查、甄选和洽谈，最后选定在深圳福田区的百花二路，距深圳市证管办也就只有一、二百米远。

位于巴登街二楼的安徽国投深圳营业部，1996年11月18日营业部迁址到深圳百花二路48号

新迁址的百花营业部营业大厅宽敞明亮

　　新迁址的百花营业部营业大厅宽敞明亮

　　1996年5月开始，张总牵头，我和赵平（现任深圳分公司总经理）分别负责装修、采购通信设备等事宜。经过了几个月的紧张筹建，10月份，一切安排就绪开始试营业。1996年适逢证券市场转暖，加上新迁址营业部的地理优势：临街、大型住宅区、周边银行林立。双重契机叠加，开启了深圳百花营业部经营新局面。试营业第一个月，新营业部宾客盈门、生意红火，营业部当年一举扭亏为盈。

　　1996年11月18日，深圳百花营业部举办了盛大的开业庆典，活动当天，营业部门口彩旗飘飘，花篮锦簇，焕然一新的营业部以喜庆的装扮喜迎八方宾客。现场热闹非凡，又井然有序。开业典礼由张总主持，时任深圳市证管办副主任肖风、深交所副总经理戴文华出席并热情洋溢致辞。时任安徽省证管办主任凤良志、安徽国投总经理卢继延、安徽省政府驻深办主任王允胜、时任南方证券副总裁熊双文、武警部队驻深办主任胡正江大校等参加开业典礼剪彩。在营业部的精心筹备和周密安排下开业仪式办得圆满成功。百花人干事创业的热情干劲和认真细致，在这场留下深刻记忆的开业典礼上体现得淋漓尽致。

1996年11月18日，深圳百花营业部迁址开业，时任百花营业部总经理张军主持庆典仪式

1996年11月18日，深圳百花营业部迁址开业，时任百花营业部总经理张军主持庆典仪式

时任安徽国投总经理卢继延致辞

时任深交所副总经理戴文华致辞

　　时任深交所副总经理戴文华、安徽国投总经理卢继延、安徽证管办主任凤良志、深圳证管办副主任肖风等为营业部开业剪彩

　　惊心动魄一事件

　　到1996年，张军同志担任安徽国投深圳营业部总经理已有四个年头，公司考虑到他的家属都在合肥，孩子年幼、妻子又无法调入深圳工作，从关心员工的角度考虑，拟将张总调回合肥工作。接任深圳百花营业部总经理职务的，正是现任国元证券董事长蔡咏。1996年10月，蔡咏到深圳百花营业部与张军进行工作交接期间，发生了在当时轰动市场的一个事件。

　　当年营业部迁址以后，焕然一新的大堂宽敞明亮，巨大的液晶屏快速跳动市场最新行情，用现在的话说就是高大上。新营业部不仅吸引很多客户前来开户，不少知名股评人也慕名前来成立“工作室”。他们经常为股民们指点江山，摇旗呐喊。其中有一位股评人士陈钢，自称“中国股评第一人”，在深圳百花营业部也设有工作室，不少股民入其麾下。陈钢何许人也？上个世纪80年代初期，陈钢还是广西某重点高中的语文老师，因对股市有浓厚兴趣，在90年代初来到深圳投身股市并开始撰写股评。1992年底，他在《深圳特区报》发表《论深圳股市的反弹和反转》文章里提出“220点是深市大底”的论点在股市引起不小的轰动。果然，两个月后，深市升到368点，开始崭露头角的股评人陈钢名声大振。后在1994年，当多数人认为行情结束时，他又语出惊人，8月27日在《证券时报》发表《何不劝人逢低吸纳》，此后行情再次验证了他的观点。陈钢在当时的深圳股评界里，可谓红极一时的明星人物。①

　　1996年12月24日，陈钢向营业部负责人提出借用营业部的场地，说他有一个中央领导人有关股票市场发展的内部讲话录音要播放给他的股民听，并对蔡咏说“市里要在你处播放中央领导的讲话录音”。那个年代，领导人的重要讲话在股市有明显的导向性，股民们将高层领导的言论视为圭臬，想方设法到处打听。那时候信息的传播渠道比较有限，主要就是电视、报刊，于是讲座、报告会成为非官方信息传播的主流形式。当时股评家尤其是知名股评家确实有一些信息优势或独到见解，在营业部开讲座也是家常便饭。营业部一般也乐于配合，一方面可以服务自身客户，另一方面可以提高营业部知名度，很多慕“股评家之名”而来的客户，或多或少也会将股票账户落户到营业部。

　　25日中午，陈钢邀约的客户早早就来到营业部，据说这些人里有不少是上市公司、大型国企的高管。原定录音播放的时间是11点30分，还没等到录音正式播放，营业部一楼大厅已经座无虚席。当时营业部一楼大厅摆放的五六十张椅子早已坐满，很多人只能人挤人地站着，160多平米的营业大厅被挤得水泄不通。当时营业部也没预料到现场如此火爆，紧急安排员工做好现场秩序维持和服务工作。现场播放的录音，是时任国务院副总理在全国文联会议上的一段即兴讲话。由于涉及股市，被股评家们视为重要信息，在小范围内进行传播。讲话播放完之后，下午二级市场盘面就发生了很大变化。当天晚上，深圳证管办通知深圳百花营业部负责人去谈话，由于当时蔡咏与张军两位老总正处于工作交接期，于是俩人都被“请”到深圳市证管办汇报情况。这个事件，那时在应对调查时若稍有“差池”，就会使营业部无端受牵连，幸好两人的政治敏感度高，既如实汇报情况，也能自证清白，只是提供场地，保护了营业部不受其牵连。最后，监管部门认为深圳百花营业部只是提供股民服务场地且能及时汇报情况，没有被追责。股评家陈钢传播未经公开言论一事后被调查，他借录音播放后股价上涨之机，将手中股票抛出套现后逃匿，有利用公开播放中央领导内部讲话造势从而牟利的重大嫌疑，被立案调查。此事过去大半年后，1997年10月12日深圳市委宣传部和市证管办对此事件在一定范围内进行了公开通报。

　　两位领导刚交接工作时便遇到这样的事件，如果没有良好的应对能力和判断，很难说营业部会不会被搅入事件旋涡。事件平息后，工作交接也基本完成，蔡咏开始把全身心投入到深圳百花营业部的经营发展中。

　　励精图治创辉煌

　　初到深圳百花营业部任总经理，对蔡咏而言也是人生的新征程，他在来深圳百花营业部之前，是安徽国投总部国际金融部的总经理，当时的国际金融部是“香馍馍”的部门，每年盈利2000多万元。从一个光环笼罩的国际金融部，转身到一个连年亏损的证券营业部，这得有多大的魄力和担当才敢担此重任。

　　蔡总接手营业部后，首先想到的是如何扭转经营困局，提升经营业绩。当时公司在上海的一家营业部做得风生水起，蔡咏就去上海取经，发现人家经营业绩好，不仅是靠股票佣金收入，而是多管齐下搞多元化经营，尤其是“申购新股”就为营业部创利丰厚。之后，蔡咏迅速对经营方式做了调整，抓住新股发行改革的契机，赶紧调配人员，奔赴全国各地打新股。当时股票一二级市场的价格存在明显的获利空间，90年代初市场火爆抢购上海的新股认购证和深圳的新股认购表，新股的财富效应迅速蔓延。到了1996年，新股申购方式有了新的变化，但是新股申购的赚钱效应依然不减。1996年后新股发行采用全额预缴款、按比例配售方式。全额预缴款方式包括“全额预缴款、比例配售、余款即退”和“全额预缴款、比例配售、余款转存”两种。记得当时我们带着客户、揣着银行支票，飞到上市公司所在的城市去打新股，最远到过新疆申购特变电工、青海申购盐湖钾肥，还申购过海南的罗牛山、罗顿发展……哪里有新股发行，哪里就有我们的身影，足迹遍及大江南北，营业部的业绩也步步攀升。蔡咏总经理接手深圳百花营业部后的第二年（1997年）营业部盈利就已超过4000万元。

　　与此同时，营业部的股票交易量也取得很大突破。记得那时候营业部日交易额时常突破1亿元，每逢突破亿元大关，当天总能收到公司证券总部发来的贺信。现在大家觉得日交易额超过1个亿似乎也是稀松平常的事情，可是在90年代中后期，那可是千分之三佣金率的年代，一个亿的交易量意味着日进三十万元。深圳百花营业部业绩突出，这与时任总经理蔡咏的经营方针是息息相关的。蔡咏在《论证券经营网点参与市场竞争的八大要素》②一文中对证券营业网点经营问题有过深刻阐述，这是在实践基础上提炼的宝贵经验，也是蔡咏当年经营深圳百花营业部的真实写照。从选址、环境、服务、人员素质等方面，每一个环节都能做深做透，把功夫做到家，差异化经营打造营业部的核心竞争力。

　　当时深圳百花营业部抓住新迁址营业部地理优势和环境优势的契机，大力引进著名股评人，这些股评人振臂一呼，应者云集。深圳百花营业部成为当时众多著名股评人活跃的舞台，他们的股评也带来源源不断的客户，深圳百花营业部很快成为当时深圳市场一个耀眼的“明星”营业部。凭着优质服务积累起来的品牌力量，深圳百花营业部知名度和美誉度与日俱增，营业部周边食肆林立，茶余饭后的谈资中，时不时可以听到人们说，要开户就去安徽国投，那里大户多、消息多。朴实的话语，却是对深圳百花营业部最有力的口碑宣传。

　　在B股只对境外投资者开放的初期，深圳百花营业部就已经在深圳交易所申请B股席位号260200，由于营业部较早开展B股业务，积累了比较丰富的经验。

1993年12月7日，中国人民银行批复同意经营B股业务。

1995年11月13日，国家外汇管理局批复开立B股清算账户。

　　2001年2月，B股对境内投资者开放，引发了一场火爆的开户潮，我记得那时候营业部每天都加班到十一二点。深圳百花营业部当时是公司深圳B股交易中心，营业部仅用三天的时间就将系统搭建完毕，公司其他营业部的B股交易报单都通过营业部260200席位报到深交所。

　　深圳百花营业部经营业绩斐然，是当时安徽省属企业在深圳为数不多的经营较好的企业之一，得到了省政府领导的高度肯定。1996年11月20日时任安徽省委常委、常务副省长，现中共中央政治局常委、全国政协主席一行视察深圳百花营业部。1998年7月、2000年2月，时任安徽省副省长，十八届全国人大副委员长张平、时任副省长宋明两度视察深圳百花营业部，充分肯定深圳百花营业部所取得各项业绩和市场影响力。

　　1996年11月20日，时任安徽省委常委，常务副省长，现中央政治局常委，全国政协主席一行参观视察百花证券营业部。

　　1996年11月20日，时任安徽省委常委，常务副省长，现中央政治局常委，全国政协主席一行参观视察百花证券营业部。

　　1996年11月20日，时任安徽省委常委，常务副省长，现中央政治局常委，全国政协主席一行参观视察百花证券营业部。

　　1998年7月、2000年2月，时任安徽省副省长，十八届全国人大常委会副委员长张平、时任安徽省副省长宋明两次视察营业部

　　1998年7月、2000年2月，时任安徽省副省长，十八届全国人大常委会副委员长张平、时任安徽省副省长宋明两次视察营业部

　　1998年7月、2000年2月，时任安徽省副省长，十八届全国人大常委会副委员长张平、时任安徽省副省长宋明两次视察营业部

　　服务客户开先河

　　兴许是由于处在改革开放试验田的大氛围，兴许是时任总经理敢为人先的拓荒精神，深圳百花营业部的客户服务在当时有很多开创之举。为了吸引周边居民到深圳百花营业部开户、提高老客户的忠诚度，营业部当时和周边很多商铺建立合作关系，凡是深圳百花营业部的客户，到周边商店如干洗店、面包店、书吧、餐馆等处消费，都能得到不同程度的优惠折扣。当时蔡咏还亲自设计了服务卡（见照片），两孔插座和一个三脚插头，表达什么意思呢？意思是“适合自己的才是最好的”。在那个年代，根本就没有适当性管理这一要求，深圳百花营业部却在服务中切切实实地落实客户适当性管理理念。深圳百花营业部当时还为客户提供健身房设施，这在当时营业部的客户服务来说也是未曾听闻的。此外深圳百花营业部还与保险公司合作，方便客户办理保险业务，近年来部分营业部也开始代理保险业务，但是深圳百花营业部在二十年前就已经为客户提供保险业务代理服务。在深圳百花营业部，能使用到高速传送信息的电脑设备，能获知明星股评的最新观点，能尊享高端健身房服务，还能参加营业部各种联谊活动……客户在这里得到的服务是多层次交互式的，与营业部的关系自然就紧密多了。

百花营业部为客户提供的迷你健身房

蔡咏亲自设计的客户服务卡正面

客户服务卡背面

1998年春节的除夕客户迎春联谊会，时任总经理蔡咏致辞

　　细致入微的客户服务，不仅仅得到客户的广泛认同，也得到深圳证券监督管理部门的高度肯定。深圳百花营业部被评为1998年度深圳市优秀证券营业部，在100多家营业部中脱颖而出，靠的是实力。那一年是深圳市证券业协会第一次在深圳地区举办“优秀证券营业部”评选活动，由于是首届评选，证券业协会也格外重视。我记得在评选之前，证券业协会还专门派了两位工作人员到营业部现场进行实地调研、考察。经过一段时间的评选，最后共选出30家营业部，深圳百花营业部位列其中。难能可贵的是，深圳百花营业部是当时唯一一家省外证券经营机构的营业部，其余都是深圳本地券商，此荣誉来之不易。营业部在后续的年份里，连续五年荣获该奖项，沉甸甸的奖牌背后，是全体员工兢兢业业、辛勤耕耘的结晶，是深圳百花营业部坚持以客户为中心，优质服务得到管理部门和客户一致认可的精神鼓舞。

继1998年第一次获评优秀证券营业部之后，深圳百花营业部又在以后的年份里多次获此殊荣

　　安鹏投资闯新路

　　在股票业务风风火火开展之时，深圳百花营业部其他业务也在紧锣密鼓地展开。由于深圳是改革开放前沿阵地，深圳百花营业部地处深圳，公司总部从整个经营战略考虑，要求深圳百花营业部以改革开放为契机，利用特区条件开展多种经营活动。于是，1997年底公司在深圳成立了“安鹏投资发展有限公司”，这个公司的“安”是安徽，“鹏”是鹏城（深圳的简称），主要核心工作人员都是从深圳百花营业部抽调的，但在账务上、管理上则是完全分开的、互不交叉。遵循国家产业政策，在深圳不断拓展投资领域，短短数年内，安鹏公司的各项投资业务取得了巨大成功。在房地产投资方面，安鹏公司参与开发了一批经典优秀的房地产项目，其中精品豪宅有位于深南大道、香梅路口的“东方玫瑰花园”和位于南山蛇口海边的“南海玫瑰花园”，在楼盘品质和销售上都堪称典范。这也是当时公司在房地产投资赚钱最多的地产投资项目。在高科技风险投资方面，安鹏公司作为深圳国际高新技术产权交易所的首批交易商，致力于利用资本市场促进国内外优秀高新技术成果转让，创造了良好的社会和经济效益。在证券投资方面，安鹏公司依托现有团队的专业背景，有效快捷的信息搜集能力，在马钢股份和华茂股份的投资上大获成功，为客户和公司带来丰厚的收益。在证券咨询顾问业务方面，安鹏公司多次承担上市公司并购的财务顾问，获得了可观的财顾收入。安鹏公司向公司总部交上一份靓丽的成绩单，2001年在“信证分业”成立国元证券时将安鹏公司移交给了国元信托。

安鹏公司作为深圳国际高新技术产权交易所的首批交易商

　　这是一个充满传奇色彩的营业部。深圳百花营业部人杰地灵、英才辈出，从这里走出了证券市场两位优秀的领军人物蔡咏董事长、张军总裁。张军总于1993-1996年间在深圳百花营业部担任总经理，在营业部初创期接手营业部，殚精竭虑，成功迁址开启营业部发展新阶段。现任国元证券董事长蔡咏曾于1996-2000年间在深圳百花营业部担任营业部总经理，他为营业部翻开了崭新的篇章，创造了一个欣欣向荣的深圳百花营业部，为深圳百花营业部日后的发展奠定了坚实的基础。

　　由于深圳百花营业部的蓬勃发展，也使所有的员工受到锻炼和成长。深圳百花营业部先后为公司输送了大批的中高层管理干部，我本人也得益于公司和营业部的培养，于2006年走上营业部总经理岗位，并转战重庆、广东顺德两地创建新的证券营业部，后又于2013年调回深圳任深圳百花营业部总经理至今，深感个人的成长离不开公司提供的锻炼平台和成长机会。

　　经历了初创期的艰辛，经历了成长期的辉煌，深圳百花营业部在以后的岁月中面对激烈的竞争愈战愈勇，历经市场的风霜洗礼而稳健成长。让我们祝福深圳百花营业部根深叶更茂、基业永长青。

　　（作者：深圳百花二路营业部总经理 张晓阳）

　　注释：

　　①参考资料《陈钢：曾经最勤奋的股评家》载于《证券时报》2013.12.26

　　②此文刊登于2006年4月30日《经济导报》，收集在蔡咏著《实践的眼睛》，中国经济出版社，2015

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