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“民情流水线”成为干群连心线

A-A+2014年4月15日09:22安庆新闻网评论

  在党的群众路线教育实践活动中,迎江区龙狮桥乡组织实施了民情流水线工程,按照民情受理、限期办结、公示反馈和跟踪监督四套流水作业程序,实现对居民的无缝隙服务,被群众亲切地誉为连心线、畅通线、爱心线和生命线。

  社情民意是民情流水线运转的基础,龙狮桥乡采取多种渠道广泛收集社情民意,将该乡划成80个片区,分别由80名民情信息员包片联系,同时在居民小区悬挂民情信箱,并开通民情热线,发放民情连心卡,随时掌握民意、受理诉求。

  长青社区大桥村民组信息员胡来花向乡里反映,移动公司将发射塔设在村里,遭到村民的反对。乡里立即派人勘察了现场,并召集双方调解,最终说服移动公司暂停施工,待与居民协商好后再做安排。“两天就解决了问题,民情流水线还真管用。”居民胡安东连声称赞。

  收集上来的意见,大多是群众的烦心事,龙狮桥乡将日常受理的每一件民情当成群众下的硬任务,按照即办件、承诺件、补办件、上报件、建议件分类办理。现场能解决的事项归入即办件,随来随办;现场一时不能办理的归入承诺件,限期办结;手续不全的归入补办件,书面告知补齐手续再办理;权限范围内无法办理的归入上报件,在上级批复后的三个工作日内答复群众;不属于乡里办理的归入建议件,作出解释并建议群众到有关部门办理。

  民情流水线流水作业的规范运行,及时解决了群众关注的实际问题,新河小区化粪池满溢的问题解决了,任店小区地下车库乱堆杂物存在火患的问题解决了,石化港贮公司外通道不畅的问题解决了,同时,群众反映的涉及生产生活、环境卫生、家庭矛盾、社会治安等方面的意见建议也都按照流水作业的方式得到有效解决。

  群众说好才算好。实行群众反映的情况限时办结后,还要通过公开栏及时进行公示,并以电话答复、上门告知、信函回复等形式及时答复反馈。对于社区办理和答复的事项,乡里还要进行跟踪监督。民情办理情况的公示反馈和监督评价,成了民情流水线有效运行的保证,确保件件有回音、事事有着落。

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